(Правила безопасности для интернет предпринимателя)

Утром 28 марта 2010 года в Киеве была прекрасная весенняя погода. Но для нескольких десятков тысяч человек это прекрасное весеннее утро началось с проблемы – их сайты не открывались. Совсем не открывались. Разбудив к обеду своих администраторов и своих фрилансеров они выяснили,  что проблема быстро не решится – проблемы у хостинга. Серьезные проблемы. На следующее утро обнаружилось, что проблемы как минимум на несколько дней – хостинг сгорел. Совсем сгорел. Физически сгорел – был пожар в здании. Стало понятно, что сайт точно не запустят ни сегодня ни завтра. А в это время клиенты обрывали телефоны, требуя продуктов или возврата денег. Самые нетерпеливые клиенты писали обоснованные жалобы в платежные системы и владельцам неработающих сайтов блокировали акканунты, то есть отрезали от денег. А время проходило и существующие и потенциальные клиенты уходили и уходили к конкурентам, сайты которых работали. Через два дня, 30 марта стало понятно, что хостинг сгорел весь и вместе с ним сгорели все сайты и все копии сайтов.

Поразительно, но несколько тысяч людей, профессиональных администраторов спасли свои сайты каким-то чудом. Приведу цитату из блога одного из владельцев известного ресурса
 

“Слава богу, что я интуитивно буквально за 4 часа до пожара загрузил себе на локальную машину файлы всех бэкапов баз данных на конец дня 27 марта 2010 года!”
 

Но владельцу этого ресурса,  как и некоторым другим повезло.
 

А для тысяч интернет предпринимателей день 28 марта 2010 года стал поистине черным днем потому что они остались без своих сайтов. Совсем без сайтов. Без статей, без писем, без комментариев пользователей и без базы пользователей, наконец. И начали свой интернет бизнес практически с нуля.

Вы можете сказать, что хостинги горят достаточно редко. Да, вы правы. Я такого уровня обломов помню меньше десятка. Просто оборудование у хостера ломается гораздо чаще. И несколько десятков человек ежемесячно обнаруживают вместо своего сайта чистую папочку www на хостинге. А при вопросах к хостеру их достаточно неприятно тыкают носом в условия договора, по которым им никто и ничего не должен.
 

И если потерять папочку с любимой музыкой на домашнем компьютере – это просто обидно, то потерять бизнес проект, в который вложил несколько месяцев жизни – это не только обидно, но и дорого.
 

Сейчас, особенно в инфобизнесе, сайт - это основной инструмент привлечения и удержания клиентов. Через сайт о нас узнают. На сайт мы загоняем лидов. На сайте мы их конвертируем. Сайт продает первый продукт. На сайте видны отзывы. На сайте лежит база клиентов. С сайта скачиваются наши продукты. Поэтому пока сайт лежит – бизнес стоит.

Казалось бы – проблема техническая. Так это ерунда. Ну заплати ты 243 Евро в месяц за пресловутую ”третью девятку” – 99,999% доступности и 100% дисковый резерв и живи себе спокойно. А вот нет. По статистике потери  сайтов из-за проблем с оборудованием – это менее 4.3%. А остальное? А остальные 95.7%– это люди. Обычные такие люди. С руками и ногами,  c ленью, ошибками и амбициями.

Поэтому давайте поговорим о людях.

Гипс снимают, клиент уезжает.

Представьте себе, что вы запускаете новый проект. Все горит в руках, ни на что не хватает времени, очень нужен 27-й час в сутках. Катастрофически не хватает людей, времени и денег. А тут какая-то технарская ерунда. Пароли, ключи, аккаунты, хостинги, домены. Делегировать это все. Отдать все технарство немедленно кому угодно. И чтобы не парили мозг. Помошник говорит, что либо писать кучу бумаг, либо он все сделает сам, а вы ему просто денег дадите. Молодец – делай. Какие-то незнакомые идиоты хотят копию паспорта(!) по email(!). Без этого работать будет? Пока да. Ну и пошли они в угол – паспорт им еще посылать. Фрилансер берется сделать все сам, нашел дешевый хостинг, все без лимита и подарков кучу. Молодец – бери и делай. Фрилансер прислал пароль от админки сайта – классно. Странички выкладываются – замечательно. Быстрее, быстрее – конкуренты не спят. Вот и первые продажи. Видно, что проект взлетает.
 

Уф... Вы выдыхаете и идете планомерно месяц за месяцем раскручивать проект. При этов вы зачестую наивно полагаете, что этот проект ваш и вашим и останется. Ага, конечно.

Птица, которая летит хвостом вперед.

Это вы. Вы точно знаете, что вчера сайт был ваш. Вы не знаете – будет ли этот проект вашим завтра.  У меня есть один друг, который занимается большими проектами. То есть проект меньше 12 миллионов долларов ему не интересен. Потому что простой. У него есть точно описывающая ситуацию фраза “пока все хорошо”. То есть пока все хорошо - оно работает. И может работать долго. А если что-то будет не хорошо?

Причем, как показывает практика, наличие технических знаний по администрированию серверов, проблему не решает. Примером тому – несколько сотен потерянных при пожаре хостинга проектов. Которыми управляли профессиональные администраторы. Которые думали, что все надежно. И пока все было хорошо – оно работало. А потом внезапно перестало.

Пыльным мешком по голове.

Вы все видели в кино эпизод, когда герой не замечает прозрачную стеклянную дверь или витрину и со всего размаху бьется об нее головой. Он просто не знал, что там стена и не разглядел ее. Вам, со стороны, это смешно. А вот тому, кто вот так неожиданно натолкнулся на стену, потому что не знал, в реальной жизни больно и обидно. Полагаю, что вы не захотите оказаться на месте этого смешного клоуна и набить себе шишку об невидимую стену. Я прав?

А теперь представьте себе, что вы открываете утром ваш сайт, чтобы посмотреть вчерашние продажи. А вместо сайта вас встречает издевательская надпись, о том, что адрес сайта уже не ваш и если вы предложите достаточно интересную цену, то домен вам продадут назад. Вы идете на форумы, обнаруживаете понятие “киберсквоттер” и понимаете, что придется прогибаться под тех, кто увел ваш домен. Потому что иначе никак. Все правила на их стороне. И вам придется заплатить несколько сотен, а то и тысяч долларов на безымянный интернет кошелек без какой либо гарантии. Просто чтобы вернуть себе свой-же домен. Не волнуйтесь – цену вам выставят адекватную. Потому что раскрученность сайта и, соответственно, цена возврата домена, вычисляется достаточно четко. И хорошо, если вы будете единственным покупателем. А если объявление о продаже домена увидят ваши конкуренты. А они это увидят непременно. И будет аукцион…

Хотите знать, как этого избежать – приходите на бесплатный интернет семинар >>

Представьте себе, что вы открываете утром сайт, а там красная надпись о том, что google или Яндекс заблокировал ваш сайт в результатах поиска потому что ваш сайт распространяет вирусы и прочие вредные вещи. Куда пойдут ваши клиенты? Правильно – к конкурентам. Зайдут ли оно еще раз на ваш сайт? Правильно – не зайдут потому что ну вас с вашими вирусами.

Хотите знать, как этого избежать – приходите на бесплатный интернет семинар >>

Но это не самое страшное – вы можете в один прекрасный момент обнаружить, что ваш сайт исчез. То есть совсем исчез. Представьте себе, что вчера вечером у вас был прекрасный сайт, а сейчас нет ничего. И вы обнаружили что восстановить сайт не получается. Никак не получается. То есть вы, конечно, можете потратить пол-года на то чтобы все-таки отыскать фрилансера и больно дать ему по голове. Только вот “мозги на дубинке” не восстановят вам сайт.

Хотите знать, как этого избежать – приходите на бесплатный интернет семинар >>

Но это все еще семечки. А вот представьте себе, что вы так случайно узнаете, что по вашей клиентской базе делают рассылку конкуренты. Вы скажете, что это не реально. А вот реально – заказы на получение копии базы того или иного сайта на специализированных форумах регулярно размещаются и выполняются. Вы думаете, что ваши конкуренты $2000-$3000 за список ваших клиентов не заплатят. А вы просто подумайте – а вы бы за их базу клиентов столько заплатили? Вот то-то. Причем одно дело, когда ваш сайт надо долго и сложно взламывать.  А другое дело, когда сидит студент и понимает, что может заработать свою зарплату за пол-года путем нажатия десятка кнопок. И поймать его на этом будет крайне сложно. Как вы думаете – сколько минут он будет бороться с этим искушением?

Хотите знать, как этого избежать – приходите на бесплатный интернет семинар >>

Хорошо еще если просто клиентскую базу скопируют. А ведь вы можете, приехав из отпуска, обнаружить, что на первой странице вашего сайта висит вежливое извещение от вас о том, что вы выходите из этого бизнеса, закрываете проект и предлагаете всем клиентам перейти к вашим конкурентам с наилучшими рекомендациями. И висит это уже неделю. И 80% клиентов уже перешло. И, как говорят подводники, “поздравляем со срочным погружением в задницу”.

Хотите знать, как этого избежать – приходите на бесплатный интернет семинар >>

Причем вы не знаете откуда оно прилетит. Была в том году одна замечательная история. Когда у человека был сайт на немецком хостинге. Занимался им фрилансер. И все было хорошо. Потом с сайтом возникла проблема – его отключил хостинг. Фрилансер быстренько поменял хостинг на американский и опять все стало хорошо. Только какие-то странные письма заказчику от предыдущего хостинга приходили. Бумажные такие письма. Что-то сильно похожие на официальные. Фрилансер сказал, что это просто странная реклама такая и посоветовал выкинуть. Типа разводят на заплатить им еще денег. Ну заказчик и выкинул. Все же хорошо – сайт работает. А потом заказчик решил поехать в Европу и отдохнуть.  Все было замечательно – не первая годовая шенгенская виза. Много поездок. Все хорошо. Поэтому были просто куплены билеты и заказчик пошел обновлять визу. А визу хлоп, и не дали. И еще раз не дали. И с купленной путевкой не дали. И через агенство не дали. А дома жена пилит и ребенок спрашивает – папа, ну когда же мы поедем красивые домики смотреть. Папа, ты же обещал. А визу не дают. И почему – не говорят. Отказ и до свидания. Потратив пол-года времени и несколько тысяч долларов на юристов заказчик выяснил интересную ситуацию. Фрилансер положил на сайт музычку любимую. Без всякой задней мысли – с друзьями поделиться. Ну и на форуме ссылочку дал. А в Европе есть такие адвокатские агенства, которые ищут тех, кто пару песенок выложил, ловят их и предлагают либо судиться на многие тысячи за нарушение авторских прав, либо договориться за 500 Евро полюбовно без суда. Бизнес такой. Вот они эту пару песенок, выложенных фрилансером, сайт и поймали. Поэтому сайт-то и заблокировали. Фрилансер, естественно, сделал финт ушами – “забил” на письма с предложениями договориться до суда и поменял хостинг.  Все – от него отстали. От фрилансера отстали. А в суд подали. Только вот отвечает по закону тот, кто заказал хостинг. То есть тот, с чьей кредитки платили – наш заказчик. Поскольку на предложения договориться он не реагировал, то на него подали в суд. В Европе такие дела в 100% случаев выигрывает истец – там истерия по-поводу авторских прав. Его отношения с фрилансером немцев не интересуют. Все – он крайний. Судебный иск и три отказа в паспорте. Как я знаю – теперь ему предлагают за 5000 евро и оплату всех судебных издержек закрыть дело. Но вот только факт подачи иска в суд и три отказа в визе никуда теперь не деть.

Хотите знать, как этого избежать – приходите на бесплатный интернет семинар >>

А теперь, на закуску, самое обидное. В один перкрасный момент ваш сотрудник может обнаглеть. Вы его пошлете и уволите. Или он сам уволится. Он уйдет, нет проблем, но уходя ваш сотрудник заберет с собой весь интернет проект. Потому что окажется, что по всем правилам ваш проект принадлежит не вам, а вашему сотруднику. А вас здесь не стояло. Договориться "с интернетом" невозможно - все живут по четким правилам. А договориться с сотрудником не реально – потому что вот он, звездный час исполнителя – вытереть ноги об начальника. И будете бегать, как бегала в начале года та женщина, у которой увели сайт тренингового центра. Безрезультатно, заметьте, бегать.

Хотите знать, как этого избежать – приходите на бесплатный интернет семинар >>

Поле с детскими граблями.

Самое интересное – что  контрольные точки достаточно простые. Не надо быть супер админом. Не надо быть супер программистом. Не надо быть супер менеджером. Надо просто знать, что именно проверять. Типичный диалог с клиентом, который прибежал спасать проект:

- Ну ты же понимаешь, что сам, своими руками сделал себе эту проблему? И сейчас ты заплатишь очень дорого за решение проблемы, которую ты мог не создавать, потратив лишние 5 минут.

- Да, теперь, когда ты рассказал – понимаю. Все элементарно. Но если бы я знал об этом раньше.

Если вы не знаете, то вы попадаете в ситуацию, когда вы идете по полю с детскими граблями. Которые взрослому человеку примерно по пояс. Они маленькие, они незаметные. Эти грабли элементарно обойти или убрать с дороги, если знать где они. Но наступать на детские грабли очень обидно и больно.

Проблема в том, что интернет предпринимателю самостоятельно узнать и догадаться как проверить все нужные контрольные точки  почти не реально. Потому что интернет, как систему, придумали швейцарские ученые (CERN), сделали для американских военных (DARPA), и окончательно отполировали американские бюрократы (ICANN). Это не просто как сделанное чужими для хищников. Это как сделанное тайной сектой чужих для секретных жрецов хищников.

Это система, где местами не работает здравый смысл. Потому что она военная.

Это такое место, где не с кем договориться. Причем настолько невозможно, что пресловутые государственные чиновники просто отдыхают.

Это бизнес, где вы не можете проверить на чем сэкономил поставщик услуг. Потому что место, где стоят сервера, может быть за тысячи километров от вас. И даже если оно рядом – вас туда не пустят.

Это тысячи настроек сервера, каждая их которых может поломать ваш проект. А программы управления сайтом – так вообще темный лес.

Это место, где программы, на которые затрачены десятки тысячи часов квалифицированного труда, раздаются бесплатно. Но при этом разработчики этих программ ежегодно тратят по нескольку сотен тысяч долларов просто на выставочные стенды.

Это такое страшное место, где вы практически в 100% случаев подписываетесь под полным отказом от какой-либо ответственности того, кому вы платите. Просто почитайте договор с хостером. Да, 170 рублей вам вернут. В виде месяца хостинга на том же месте, которое вас уже не устраивает. Не более того.

Это место, где 89% (а в России 99%) исполнителей в принципе не важна их репутация. Фрилансерских сайтов – десятки. Спрос на работников сейчас превышает предложение. Поменять ник и повесить в портфолио другие работы – проще простого.

Поэтому либо вы знаете как работает система и где у нее контрольные точки. Либо система отбирает у вас все возможные деньги и выбрасывает вас на обочину дороги интернет бизнеса.

Хотите знать, как этого избежать – приходите на бесплатный интернет семинар >>

Нельзя дважды войти в одну реку.

Вы можете сказать, что  все это ерунда и это всего лишь сайт. Ну полежит пяток деньков. Ну, в крайнем случае, за месяц-другой заново создадите и наполните сайт. И опять соберете клиентов.

А вот не факт.

Сейчас скорость решает. Исследования Amazon показали, что сайт, который открывается за 0.8 секунды, привлекает больше посетителей и продает лучше, чем сайт, который открывается за 1.3 секунды. Вдумайтесь – всего пол-секунды. Какие, простите, дни? Секунды решают! Четыре-пять дней простоя сайта и вы, что называется, “в пролете”.

Самое ценное, что есть сейчас у интернет ресурса – это аудитория. Аудитория капризна, как сказочная принцесса, и недоверчива, как кредитный отдел швейцарского банка. Аудиторию очень трудно завоевать и очень легко потерять. Особенно ту денежную аудиторию, которую вы нашли и которую непрерывно и настойчиво завлекают к себе ваши конкуренты.

Технически сделать еще один Twitter проще простого. Примерно $140 000 и у вас такой же твиттер,  даже лучше. В масштабах мирового проекта – копейки. Поэтому было и есть несколько клонов Twitter . Технических клонов. Причем технически лучших чем твиттер и с большими возможностями. А вот набрать аудиторию пользователей твиттера – это уже практически невозможно. Ни за один мыслимый рекламный бюджет невозможно. Все попытки были провальными.

Так что, сделав заново потерянный сайт, вы, практически гарантированно, окажетесь далеко позади. Причем зеленому новичку проще, чем вам. Он стоит в нуле, но он новый и интересный потому что новый. На сайт совсем новичка зайдут просто посмотреть на предмет - чего такого новенького и прикольного появилось? А вы, сделав сайт заново, окажетесь в глубоком минусе. Потому что вы уже были, и вы потом непонятно почему как-то странно исчезли. А тот вдруг опять появились. Да ну вас. Вы странный и непонятный – один раз исчезали, и опять можете. На новое и странное зайдут посмотреть за новым. На знакомое и стабильное – зайдут за тем, что привыкли там видеть. А вот на знакомое и странное – нет.

Так что второго запуска после потери сайта вполне может и не быть.

Хотите знать, как этого избежать – приходите на бесплатный интернет семинар >>

Вы не можете заплатить эти деньги, но вы можете их потерять.

Вы можете подумать, что безопасность заказывается. За небольшие деньги. Найму исполнителя – пусть роет. Давайте посчитаем - можете ли вы заказать безопасность “под ключ”?

Хорошо - посчитаем деньги.

Чем рискует хостинг? В самом плохом случае. Тем, что вы уйдете и расскажете об этом 20 клиентам. Допустим, что вы будете рассказывать так убедительно, что за хостинг потеряет ваши деньги за год и деньги 20 клиентов за пол-года. 20 клиентов*6 месяцев + 1 клиент * 12 месяцев = 132месяца * $5 = $660. Хостинг готов вложить в вашу безопасность примерно 20% от риска – это $132. Все.

Чем рискует админ? В самом плохом случае, интегрально, – зарплатой от вас за пол-года. И потерей 2-3 потенциальных клиентов за ближайший квартал. Вы платите за обслуживание сайта примерно $30, так что  это примерно $180 + $90 = $270. Предположим, что админ очень заботится о своей репутации и готов вложить в безопасность все потенциальные потери. Это $270. Все.

Теперь считаем ваши потери. Вы сложили в раскрутку проекта три месяца своей жизни. Это минимум. Давайте возьмем ваши доходы по минимуму , то есть $1000 в месяц – это $3000. Если вы потеряете сайт, то вложите в раскрутку нового примерно 5 месяцев потому, что продавцы сейчас размножаются быстрее покупателей – это $5000. Но это еще не все. Вы, раскручивая новый проект НЕ заработаете тех денег, которые мог приносить старый – называется издержки выбора – это еще $5000. Итого – ваши потери составляют $3000 + $5000 + $5000 = $13000 и 13 месяцев жизни.

А вы думали почему аудит безопасности так нереально дорого стоит?

Если мы считаем, что вы, по минимуму, потратите на безопасность 20% от потенциального риска, то это будет $2600. Да, это вполне реальные деньги за базовый аудит сайта.

У вас есть 4 варианта:

• Думать, что у вас все хорошо и вас это не коснется. Прокачивать навык “авось пронесет”.
•  Жить с этим риском. Который будет грызть ваши нервы. Утром днем и вечером.
•  Считать, что только идиоты платят такие сумасшедшие деньги за безопасность. А вы сами разберетесь.
•  Записаться на бесплатный интернет семинар по интернет безопасности для предпринимателя.

Откуда я такой взялся.

Так получилось, что я в первый раз взял в руки информацию, которая стоит денег 17 лет назад. И первый раз взял в руки информацию, за потерю которой надо было реально отвечать реальными деньгами, 14 лет назад. Еще никто не слышал про инфобизнес. А коммерческая информация была и я с ней работал.

За последние несколько лет, пока я общался с инфобизнесменами и интернет предпринимателями, у меня сформировался набор рекомендаций, который позволяет избежать множества проблем. Причем это рекомендации не требуют каких-либо специфичных знаний и умений. И вполне доступны обычному предпринимателю.

Это будет базовый бесплатный интернет семинар -  час времени. Вы получите несколько простых правил, которые “всего-лишь” позволят вам избежать 90% проблем с безопасностью. Да, это внешне простые контрольные точки. Они вместе просто образуют систему. Уточню – 17 лет моего опыта и несколько простых правил, которые образуют продуманную защитную систему. Можете ли вы додуматься до этого сами. Хорошо, считаем – допустим что вы или ваш админ в 3, нет  в 4 раза умнее меня. Нет проблем – 3-4 года вашего опыта и вы сформулируете эти правила сами.

Все очень просто – 3 года изучать или за час получить готовое? Выбор очевиден.

Условие участия

*Участие будет бесплатным! Но у нас есть одно условие. Для того чтобы участвовать в тренинге бесплатно, Вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Разместить у себя на сайте, ЖЖ, vkontakte, facebook запись (обязательно указав ссылку на эту страницу):
   "Я участвую в бесплатном online семинаре "Как НЕ потерять свой успешный интернет проект?". Ты тоже можешь попасть в число участников, подробности тут: http://ibsite.ru/internet-business-security-base
2. Оставитьсвой e-mail и имя в форме записи в конце этой страницы
3. Вам придет e-mail со ссылкой подтверждения адреса. Кликаете на эту ссылку. Заходите на сайт и в комментариях к этой странице отписываетесь где именно вы выполнили п.1.
4. За час до интернет семинара (19:00 оп Москве) проверяете свой e-mail и 9 июня, в четвер, в 20:00 по Москве заходите на интернет семинар по ссылке, которую вам пришлют по e-mail.

ВСЕ. Вебинар прошел.

Если вы не попали на прямой эфир, то вы пока еще можете купить запись вебинара здесь

 http://ibsite.ru/catalog/bezopasnost/zapis-startovogo-vebinara-po-internet-bezopasnosti